受験Q&Aサービス ご利用ガイドライン

受験Q&Aサービスをご利用いただくには

• 本サービスのご利用に際し、回答を閲覧するには、Q&Aサービス対象コースをご購入いただいている必要がございます。
• 本サービスのご利用に際し、質問をするには、対象講座のQ&Aチケットをご購入いただく必要がございます。（コースに付属している場合はご利用いただけます。）
• 具体的なご利用方法については、ご利用方法をご参照ください。

質問について

• 質問は、1通につき1問とさせていただきます。　　　　　　　　
• 質問のやりとりは、１問につき１往復とさせていただきます。
• 1通の中に複数の質問があった場合、回答を担当する講師が選択した内容のみ回答させていただきます。 複数質問の中で無回答だったと思われる質問について、回答を必要とされる場合には、お手数ですが、別途1問ずつ分けてご質問ください。
• 質問は公務員試験の『人物試験(ES・面接試験)に関わる内容』『公務員受験に関わる相談事』および『数的処理科目（数的推理・判断推理・空間把握・資料解釈）に関する学科質問』に限らせていただきます。　　　　　　　　
• 本サービスは数的処理科目（数的推理・判断推理・空間把握・資料解釈）を除く、学科に関する質問(筆記試験に関わる具体的な質問)にはお答えできませんのでご了承下さい。
• スタディング以外の教材・Webサイト、市販の書籍、過去の教材、他の資格講座に関する内容、試験内容の予想および試験範囲を逸脱した内容については、お答えすることができません。
• 質問は、内容をできる限り具体的に示した上でお送りください。「〇〇がわかりません」だけのような質問の場合、情報が少なすぎで回答できないことがございます。
  ※　過去の質問と回答もご参考にしたうえで質問内容をご検討下さい
• 質問をお送りいただく前に、過去のQ&Aに同様の質問に対する回答がないかご確認ください。
  
• 質問は、「受験Q&Aサービス」のWebサイトにおいて対応いたします。
  ※電話・郵便・FAX・E-mail（メールアドレスを使用する電子メール）には対応しておりません。
• 質問内容は学習Q&Aサービス上で公開されますので、お名前やメールアドレス等の個人情報は記載されませんようお願いいたします。
• 質問は、受験Q&Aサービス対象コース（以下「対象コース」）において対応いたします。

回答について

• 質問が集中した場合には、回答に7日程度お時間がかかることがございます。
• 年末年始やゴールデンウィークなどにご質問いただいた場合、通常より回答にお時間がかかることがございます。
• 質問に回答する講師を指名することはできません。
• 受講者が自ら行った質問に対する回答は、スタディングの登録期間中はいつでも閲覧することができます。
• 公開されたQ&Aは、対象コースの受講期間中にのみ閲覧することができます。

Q&Aチケット

• 質問を送る際には、Q＆Aチケット（以下「チケット」）のご使用が必要となります。
• チケットは、指定された対象コースにおいてのみ使用することができます。
• 講座の内容が誤りであった場合の質問については、使用されたチケットを返却いたします。
  ※正誤につきましては、スタディングが判断させていただきます。
• 過去において類似のQ&Aがあった場合でも、チケットを返却することはできません。
• 回答に対する再質問については、別途チケットのご使用が必要となります。
• チケットを使用できるのは、指定されたQ&Aサービス対象コースの受講期間内に限ります。
• Q&Aサービス対象コースの受講期限後は、チケットが残っていたとしても使用できません。
• 追加で購入されたチケットは、購入時に保持されているQ&Aサービス対象コースの中で最も遅い受講期限と同じタイミングまでご利用いただけます。
• 購入済みのチケットについては、買取および返金をすることはできません。

ご注意事項

以下のような質問・内容については、回答をお送りすることができませんので予めご了承ください。

• 他人を批判・誹謗中傷するような質問
• 個人情報に関する質問
• 当社もしくは各種専門学校、スクール、通信講座等に関する批判および妨害行為
• 真実ではない質問
• うわさ、推測など本人が確認していない情報
• プライバシーの侵害
• わいせつな内容
• 広告宣伝
• 暴力や犯罪を肯定し、助長するような表現
• 個人又は団体の主義主張に関する表現（自らの主義主張を表現せず、一方的に回答を要求するもの（公開質問状の類）を含む。）
• スタディングまたは第三者の著作権を侵害するまたは侵害する恐れのある質問
• 本サービスの目的と関係ない質問
• スタディング利用規約に違反する質問
• その他、スタディングが不適切と判断した質問は削除させていただきます。

他のお問い合わせ先

以下の内容については、「受験Q&Aサービス」ではなく、それぞれの問い合わせ先にご連絡をお願いいたします。

• スタディングの間違いなどの報告

→　各レッスンのページにある「間違い報告フォーム」、または、問い合わせフォームからお願いいたします。

• スタディングの受講や購入等に関するご質問

→　問い合わせフォームからお問い合わせください。

• システムの不具合等に関するご連絡・ご質問

→　問い合わせフォームからお問い合わせください。

※上記のようなお問い合わせ等については、「受験Q&Aサービス」ではなく、お客様サポートにて対応させて頂きます。
　お問い合わせ等を含む内容を「受験Q&Aサービス」に質問された場合、「受験Q&Aサービス」の目的とは直接関係ない質問となりますので、削除させて頂きます。予めご了承ください。