【個別指導】
パーソナルトレーナー
ご利用ガイドライン

パーソナルトレーナーをご利用いただくには

• 本サービスのご利用は有料です。
• 本サービスのご利用に際し、事前にQ&Aチケットをご購入いただく必要がございます。
• 本サービスをご利用いただくためには、対象講座・コースをご購入いただいている必要がございます。
• 具体的なご利用方法については、パーソナルトレーナー操作方法をご参照ください。

質問について

• 質問は、1通につき1問とさせていただきます。
• 1通の中に複数の質問があった場合、回答する学習コーチが選択した1問のみ回答させていただきます。（無回答の質問について回答を必要とされる場合には、お手数ですが、別途1問ずつ分けてご質問ください。）
• スタディング以外の教材・Webサイト、市販の書籍、過去の教材、他の資格講座に関する内容、TOEIC®テスト内容の予想およびTOEIC®テスト範囲を逸脱した内容については、お答えすることができません。

【質問できる】

◯ スタディング&アルク TOEIC® TEST 対策講座の講座内で取り扱っている学習内容

〇 TOEIC® L&R TEST対策学習についての質問

【質問できない】

× スタディング以外の教材・Webサイトに関する内容

× 市販の書籍に関する内容

× 他の資格講座に関する内容

× 試験内容の予想

× 試験範囲を逸脱した内容（実務、報道、時事問題などを含む。）

• 質問は、内容・該当箇所をできる限り具体的に示した上でお送りください。
  ※「〇〇がわかりません」だけのような質問の場合、回答できないことがございます。
• 質問をお送りいただく前に、FAQに同様の質問に対する回答がないかご確認ください。
  
• 質問は、「【個別指導】パーソナルトレーナー」のWebサイトにおいて対応いたします。
  ※電話・郵便・FAX・E-mail（メールアドレスを使用する電子メール）には対応しておりません。
• 質問内容は学習Q&Aサービス上で公開されますので、お名前やメールアドレス等の個人情報は記載されませんようお願いいたします。
• 質問は、【個別指導】パーソナルトレーナー対象講座（以下「対象講座」）において対応いたします。

回答について

• 受講者の皆様の学習状況に合わせたアドバイスを行うために、レベルに合わせたコーチが回答を行います。
  より効果的なアドバイスを受け取るために、ご質問の際は現在学習しているコース名を必ずご記載ください。
• 質問が集中した場合には、回答に7日程度お時間がかかることがございます。
• 年末年始やゴールデンウィークなどにご質問いただいた場合、通常より回答にお時間がかかることがございます。
• 質問に回答する学習コーチを指名することはできません。
• 受講者が自ら行った質問に対する回答は、スタディングの登録期間中はいつでも閲覧することができます。

パーソナルトレーナーチケット

• 質問を送る際には、【個別指導】パーソナルトレーナーチケット（以下「チケット」）のご使用が必要となります。
• チケットは、指定された対象講座においてのみ使用することができます。
• 講座内容が誤りであった場合の質問については、使用されたチケットを返却いたします。
  ※誤りにつきましては、スタディングが判断させていただきます。
• FAQにおいて類似の質問と回答があった場合でも、チケットを返却することはできません。
• 回答に対する再質問については、別途チケットのご使用が必要となります。
• チケットの有効期限は、チケット最終購入日から1年後です。ただし、実際にチケットを使用できるのは、指定された対象講座の受講期間内に限ります。
• 対象講座の受講期限後、有効期限が到来していないチケットが残った場合、同一の対象講座をご購入いただければ、受講期間内に限り、当該有効期限までチケットを使用することができます。
• チケットについては、買取および返金をすることはできません。

ご注意事項

以下のような質問・内容については、回答をお送りすることができませんので予めご了承ください。

• 他人を批判・誹謗中傷するような質問
• 個人情報に関する質問
• 当社もしくは各種専門学校、スクール、通信講座等に関する批判および妨害行為
• 真実ではない質問
• うわさ、推測など本人が確認していない情報
• プライバシーの侵害
• わいせつな内容
• 広告宣伝
• 暴力や犯罪を肯定し、助長するような表現
• 個人又は団体の主義主張に関する表現（自らの主義主張を表現せず、一方的に回答を要求するもの（公開質問状の類）を含む。）
• スタディングまたは第三者の著作権を侵害するまたは侵害する恐れのある質問
• 本サービスの目的と関係ない質問
• スタディング利用規約に違反する質問
• その他、スタディングが不適切と判断した質問は削除させていただきます。

他のお問い合わせ先

以下の内容については、「【個別指導】パーソナルトレーナー」ではなく、それぞれの問い合わせ先にご連絡をお願いいたします。

• スタディングの間違いなどの報告

→　各レッスンのページにある「間違い報告フォーム」からお願いいたします。

• スタディングの受講や購入等に関するご質問

→　問い合わせフォームからお問い合わせください。

• システムの不具合等に関するご連絡・ご質問

→　問い合わせフォームからお問い合わせください。

※上記のようなお問い合わせ等については、「学習Q&Aサービス」ではなく、お客様サポートにて対応させて頂きます。
お問い合わせ等を含む内容を「学習Q&Aサービス」に質問された場合、「学習Q&Aサービス」の目的とは直接関係ない質問となりますので、削除させて頂きます。予めご了承ください。

※学習上の質問・相談については、お客様サポートから回答することができません。お手数ですが、「学習Q&Aサービス」をご利用ください。