中小企業診断士のQ&A
顧客生涯価値は、新規顧客が顧客ライフサイクル、または一定年数…
顧客生涯価値は、新規顧客が顧客ライフサイクル、または一定年数の間に企業にもたらす利益の現時点における正味現在価値である、という解説がありました。
正味現在価値とはどういったことでしょうか。正味というのは顧客獲得のためのコストを差し引いたことかと思うのですが、顧客生涯価値というと将来もたらすであろう利益も含んでいそうで、現在価値というのが引っかかっております。
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