中小企業診断士のQ&A
過去問セレクト演習-1-9 マーケティング概要とプロセスの第…
過去問セレクト演習-1-9 マーケティング概要とプロセスの第11問について、正解はエとなっていますが、イも正解のように思えます。「対象となる顧客は購買履歴が蓄積された顧客であり、真のロイヤルティを有する顧客と潜在的ロイヤルティを有する顧客が含まれる。」という選択肢の内容は解説と同じであり、正しいのではないでしょうか?
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