CSR - 中小企業診断士　企業経営理論 令和3年 第13問

問題

　企業の社会的責任（CSR）は重要な戦略課題である。CSRに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

ア　CSRで重要なのは、利益を獲得するプロセスにかかわりなく、ステークホルダー間で利益を公平に分配することである。

イ　CSRとは、企業は社会に与える影響について責任を持ち、社会の持続的発展のために貢献すべきとする考え方と、それに基づいて実践される諸活動のことを指す。

ウ　CSRを遂行するためには、企業は株主に対する責任のみならず、従業員、取引先、消費者、地域住民、行政、社会全体といった様々なステークホルダーに対する責任を自発的に果たさなければならない。

エ　ISO26000は、企業のみならず、あらゆるタイプの組織の社会的責任に関する国際規格である。

オ　不祥事が生じないよう、企業がコンプライアンスを日ごろから徹底することは、CSRの一環である。

解答・解説

解答：ア

　企業の社会的責任（CSR）に関する出題です。CSRの基本的な知識が問われており、正解しやすい問題です。

CSR（Corporate Social Responsibility）とは、企業が社会の中で果たすべき責任のことを指します。企業は存続するためには利益を上げ続ける必要がありますが、近年ではそれだけではなく、様々なステークホルダー（消費者、取引先、投資家、及び社会全体）へ責任を果たすことが求められています。

CSRの具体的な内容としては、株主還元やコンプライアンス、ディスクロージャー、環境問題への取り組みなどが挙げられます。これらの取り組みは、企業に義務付けられているものではなく、各々の企業が自主的に取り組む活動です。

では、選択肢を見ていきましょう。

選択肢アは不適切な記述です。CSRでは、ステークホルダーへの責任を果たすことが求められますが、利益を公平に分配することが重要ではありません。企業は通常、最初に従業員への給与や取引先への支払いを済ませ、次に取引金融機関への返済を行い、そして政府への支払い（納税）を済ませて、最後に株主へ利益を還元します。当然、株主に還元できない場合もあり、ステークホルダー間での公平な分配が求められているわけではありません。

選択肢イは適切な記述です。CSRは、企業が目先の利益だけを追求するのではなく、自社の活動が社会に与える影響に責任を持ち、ステークホルダーの様々な要求に適切な意思決定をして、持続可能な社会を目指していく諸活動のことを指します。

選択肢ウは適切な記述です。CSRを遂行するためには、株主だけではなく、顧客・従業員・取引先･地域社会などのステークホルダーとの関係性を重視しながら、企業は自発的に社会的責任を果たすことが求められています。

選択肢エは適切な記述です。ISO26000は、国際標準化機構（ISO）が2010年に発行した「すべての組織を対象とする社会的責任に関する世界初の国際規格」です。社会的責任について、あらゆるタイプの組織に向けて開発されたガイダンス文書で、持続可能な発展への貢献を最大化することを目的にしています。

選択肢オは適切な記述です。コンプライアンスとは、法令遵守のことで、近年では不正防止や商品の安全性を守るなどの倫理的な問題、あるいは社会的なルールを守ることまで含まれます。企業がCSRを遂行する上でコンプライアンスはその根幹となります。

CSRは度々出題されますので、基本的な知識はしっかりと覚えておきましょう。

学習するには

企業経営理論

　1-4　現代の戦略　CSR