コンピテンシー - 中小企業診断士 企業経営理論 令和2年 第22問

コンピテンシーに関する記述として、最も適切なものはどれか。

ア　実際にあげられた顕著な個人的成果は、因果に関わりなく、コンピテンシーに含まれる。

イ　性格やパーソナリティについては、直接的に観察することが難しいため、コンピテンシーには一切含まれない。

ウ　組織内外の人々との関係性の中で培われた肯定的な評判によって達成された職務上の高い成果や業績は、コンピテンシーに含まれる。

エ　組織の成果に結びつく同僚支援という行動特性は、コンピテンシーに含まれる。

解答・解説

解答：エ

コンピテンシーに関する問題です。

コンピテンシーとは、「職務上の高い成果や業績と直接結びつき、行動として顕在化する職務遂行能力」と定義され、パーソナリティや知的能力を包含する概念です。成果や業績ではなく、能力である点がポイントです。

選択肢アですが、顕著な個人的成果は、職務遂行能力自体ではありません。したがって、不適切な記述です。

選択肢イですが、上記のように性格やパーソナリティはコンピテンシーに含まれます。したがって不適切な記述です。

選択肢ウですが職務上の高い成果や業績はコンピテンシーに含まれません。したがって、不適切な記述です。

選択肢エですが、組織の成果に結びつく同僚支援という行動特性は、職務上の成果に結びつく能力です。したがって、適切な記述です。