メール誤配信に関するお詫び

平素より「スタディング」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2024年4月27日（土）から28日（日）にかけまして、本来はご送付対象ではない一部のお客さまに誤ってメールを配信してしまいました。

お客様には、多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

なお、本件に際しまして、お客様の個人情報や機密情報の漏洩はございません。

■発生日時

2024年4月27日（土）17:00頃　～　4月28日（日）1:15頃

■誤配信したメール

件名：【4/30(火)まで】2,200円OFFキャンペーンと10%OFFクーポンWでお得！

差出人：magazine-sg@studying.jp

■ご送付の対象

正）「情報セキュリティマネジメント講座」のメールマガジンを「希望する」方

誤）スタディングに会員登録をいただいている方のうち、一部の方

■発生原因

システムの不具合により発生いたしました。

メールの配信設定をした際の送信条件が、送信する際に正しく反映されておらず、間違った送信条件で送付されてしまったため。

■再発防止策

今回の事象に伴い、以下を再発防止策として実施いたします。

（メール配信システムの見直し）

・配信設定した通りの正しい送信条件で送信されるようにシステムを修正いたしました。

・送信時に異常を検出した場合には、メールを配信しないようにシステムを修正いたしました。

（運用の見直し）

・メール配信設定時の確認工程を増やし再整備するとともに、その運用を徹底いたします。

今後はこのような事態が発生しないよう、万全な対策の構築と、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きスタディングをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問合せ先】

KIYOラーニング株式会社　カスタマーサポート

電子メール：info@studying.jp