資格合格パートナー「スタディング」
資格合格パートナー「スタディング」
このたび、「合格者の声」のページで、６名のお客様において、匿名希望にもかかわらず氏名が掲載されていた事実が判明しました。
発覚時点で直ちに匿名掲載に修正をいたしましたが、 お客様から匿名での掲載希望をいただいていたにも関わらず、このような事態を引き起こしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
厳密に社内調査を実施し、判明した事実および原因と対策について下記の通りご報告いたします。
●調査内容
・調査期間：2022年12月28日～2023年1月12日
・調査対象：12797件
・調査箇所：スタディング合格者の声ページの名前欄、タイトル、見出し、本文、講師メッセージ
●誤りの内容と発生日時
スタディングの合格者の声ページで、下記の期間、6名の匿名希望の方の氏名を掲載してしまう誤りが発生しました。
※現在は匿名での掲載に修正済みです。
【掲載期間】
・A様：2022年12月28日16時42分～2022年12月29日11時43分
・B様：2022年12月26日 14時40分～2022年12月28日 12時39分
・C様：2022年12月22日12時49分～2022年12月29日11時19分
・D様：2021年6月7日16時14分～2023年1月12日15時01分
・E様：2021年5月24日 18時35分～2023年1月12日 15時00分
・F様：2018年12月27日15時55分～2023年1月12日15時03分
●発生原因
お客様にご記入いただいたアンケートを合格者の声ページに転記する際に、匿名希望であるにも関わらず、誤って氏名を転記してしまいました。また、その後、別の担当者によるチェック工程でも発見できず、合格者の声ページを公開してしまいました。
●再発防止策
転記手順を全面的に見直すとともに、チェック体制をさらに強化し、公開前の確認を徹底してまいります。
該当のお客様へは別途ご連絡を実施しております。
今後は二度とこのような事態を起こさないよう、全社をあげて確認を徹底してまいります。
引き続き、スタディングをよろしくお願いいたします。
【本件に関するお問合せ先】
KIYOラーニング株式会社 カスタマーサポート
電子メール ：info@studying.jp