当社からメールが届かないお客様へ

お客様各位

スタディングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、hotmailなどフリーメールをお使いのお客様から、当社からのご案内が正常にお届け出来ていないというご連絡を頂いております。

スタディングでは無料登録頂いた後に、【info@studying.jp】より【スタディング】 無料講座ご利用のご案内 （自動配信）を必ず送信致しております。

ご登録より数時間経ってもメールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

フリーメールアドレスをお使いのお客様（hotmail、ヤフーメールやGmailなど）

◆迷惑メールボックスに入ってしまう

スタディングから配信いたしますメールはすべて 「info@studying.jp」 よりお送りしております。

迷惑メールボックスに振り分けられてしまう報告もいただいておりますので、一度ご確認いただけますようお願い致します。

また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

◆迷惑メールボックスにも入っていない場合

迷惑メールボックスにも入っていない場合は、お手数ですが以下の項目もご確認ください。

【メールアドレスの間違い】
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っているというケースも発生しております。お心当たりのある場合は、再度正しいメールアドレスでお試しください。それでも当社からのメールが届かない場合は、当社までお客様のお名前・ご使用いただいたメールアドレス、メールが届いていない旨をご連絡ください。

お問い合わせはこちらから


【セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定】
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。


【モバイルメールの初期設定の『PCメールからの受信を受け付けない』および『URLリンク規制』のままの場合】
※キャリア（携帯会社）により設定方法は異なりますので詳しくは各キャリアまでお問い合わせください。


【フリーメール以外のメールアドレスで登録してみる】

フリーメール以外のメールアドレスでご受講が可能であれば、そちらのメールアドレスでご登録をお試しください。


携帯メールアドレスをお使いのお客様

◆携帯アドレスの場合：迷惑メールフィルター設定

携帯アドレスの場合は、迷惑メールフィルターの設定で、
　・PCアドレスを拒否
　・URLを含むメールを拒否
する設定となっている場合がございます。
携帯の迷惑メールフィルターの設定のご確認及び、「info@studying.jp」の許可設定等をお願い致します。

迷惑メール設定の方法がわからないなどの場合は、パソコンなどでご利用いただくメールアドレスでご登録いただくことも可能です。
（その場合でも、スマートフォンからも同じアドレスとパスワードでログイン可能です）


迷惑メールボックスにも振り分けられていない状態で、原因が分からない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、別のメールアドレスでのご登録をお試しください。


今後とも、スタディングをご愛顧いただけますよう、何卒宜しくお願い致します。


KIYOラーニング株式会社

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