スタディング　よくあるご質問

受講期限内であれば、回数無制限で、繰り返しご利用いただけます。

有料コースは、年度版ごとに受講期限が設定されています。そのため、購入後から受講期限までの利用になります。

有料コースの受講期限は、以下のページで確認できます。

■販売中のコース
　・スタディング ホームページ内のコース詳細ページ
　　（ホームページ「講座一覧」から講座選択後「コース・購入」からコースを選択すると、コース詳細ページが開きます。）

■受講中・受講期限後のコース
　・コース・受講期間ページ（マイページ）

ダウンロードできる教材は、動画、音声（動画の音声を切り出したMP3）、PDF（一部の講座のみ）です。

スタディングでは、過去の年版のコースを購入されているお客様向けに、再受講割引価格で最新版を受講できる「更新版」をご提供しています。
更新版の詳細については、スタディング ホームページ内の各講座の「コース一覧」ページ下部から確認いただけます。

※公務員講座、コンサルタント講座では、更新版はご用意しておりません。

有料コースの「受講修了証」は、マイページの会員情報ページからPDFで発行できます。

各コースに含まれるレッスンの進捗率が80％以上になりましたら、【修了証】ボタンが表示され、発行できるようになります。
（進捗率が80％未満の場合は、【修了証】ボタンは表示されません。）

※レッスンの進捗率は、各コースに含まれるレッスン終了数から計算されます。
※スタディングアプリからは発行できませんので、Safariブラウザからマイページにアクセスして、発行してください。

▼受講修了証の発行ページはこちら

【受講修了証 イメージ】

スタディングでは、中小企業診断士講座のみ、教育訓練給付制度（一般教育訓練）をご利用いただけます。

　※利用される場合は、中小企業診断士講座の対象コースを購入いただく必要があります。

中小企業診断士講座以外では、教育訓練給付制度はご利用いただけません。

講座内容に関するご質問は、現在、以下の講座については、有料オプション「学習Q&Aサービス」として、ご提供しています。

「学習Q&Aサービス」は、チケット制（１チケットにつき１質問）ですが、コースによっては、Q&Aチケットがコースについています。
チケットがコースに含まれていない場合でも、別途チケットを購入することで、質問できます。

※「学習Q&Aサービス」は掲示板形式のため、有料コース購入後は、チケットを持っていなくても他の受講者の方の質問とその回答を閲覧できます。

※以下の講座以外では、講座内容のご質問への回答サービスはご提供しておりません。

有料コースは、受講期間が終了するとマイページで非表示になりご利用いただけません。
マイページでは無料講座のみ利用可能な状態になります。

マイノートは、「マイノートトップ」から引き続きご利用いただけます。
メモの内容は、「メモ一覧」で閲覧のみ可能です。

なお、翌年版のコースをお持ちの場合は、学習フローを翌年に変更することで、翌年版を開始できます。
学習フローを変更する場合は、マイページの「学習フローページ」で翌年の学習フローを選択します。

また、受講期限後も引き続き学習を継続される方向けに、再受講割引価格の次年度更新版をご用意しております。
更新版は、スタディング ホームページの「講座一覧」から希望講座を選択して、「コース・購入」ページに進みます。
「コース一覧」ページ下部で、更新版を選択して、詳細確認や購入ができます。

※前年版の学習履歴は、翌年版へは引き継がれません。翌年版では真っ新な状態からの開始になります。

スタディングアプリは、appストアでご提供のため、アプリ内では、スタディングの一部の講座のみ販売しております。
スタディングのホームページでは、スタディングの全コースを販売しており、複数の端末やブラウザ、アプリでご利用可能です。

お手数ですが、Safariブラウザ等からスタディングのホームページにアクセスをお願いします。
ホームページの「講座一覧」から希望講座を選択して、「コース・購入」ページに進みます。
「コース一覧」ページで、コースを選択後、【ご購入ページへ】ボタンよりお申込みください。

スタディングアプリ内の購入ページでは、スタディングの一部の講座のみ販売しており、アプリ内で決済を行います。

スタディングのホームページでは、全コースを販売しており、以下の支払方法から選択できます。

・クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS）
・ペイジー支払
・コンビニ支払（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）
・銀行振込
・ローン（分割払い）
　（1回のご購入金額が税抜き4万円以上で、月々の返済額が3千円以上から）

※デビットカード・プリペイドカードは、VISA、Master、JCB など【ブランド】がついている場合は、口座残高内・チャージ金額内で一括支払いのみご利用いただけます。
（一部のカードではご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。）

※申込完了メールや購入完了メールは、マイページの「メールボックス」にもありますので、あわせてご確認ください。
　▼メールボックスはこちら

領収書については、ご購入後、マイページの会員情報ページより発行できます。
領収書の宛名は、発行時に一回のみ変更可能です。

※スタディングアプリでは発行できませんので、Safariブラウザからマイページにアクセスして、発行してください。
　▼領収書発行ページはこちら

なお、JACCSのローンをお申し込みの場合は、株式会社ジャックスへお問い合わせください。

後払い（こんど払い byGMO）でお支払いの場合は、以下のいずれかの方法でご対応ください。

・コンビニでお支払い後、コンビニにて発行される領収書(レシート)を利用

・購入の翌月1日に「こんど払い byGMO」から送信される請求メール内URLに、
　コンビニでお支払い後にログインし、領収画面を表示、その画面を印刷して利用

ご不明な点がありましたら、GMOペイメントゲートウェイ株式会社へお問い合わせください。
▼「こんど払い byGMO」に関するお問合せフォームはこちら

スタディングアプリから、アプリ内決済でお支払いの領収書は、
・iPhone・iPadは、Appleから
・Android端末は、GooglePlayから
メールで届いています。

以下の福利厚生サービス経由でのご購入の場合は、各福利厚生会社へお問合せください。
　・WELBOX（イーウェル）
　・えらべる倶楽部（JTBベネフィット）
　・ベネフィット・ワン
　・RESOL（リゾートソリューション）

オプション商品の冊子版は、冊子版と同じ年度の対象コースを購入されていれば、後から購入できます。

※公務員講座の冊子版は、コースの年度版に関わらず、対象コースを購入されていれば、追加購入できます。

※購入時は、Safariブラウザ等からスタディングのホームページにアクセスをお願いします。
　ホームページの「講座一覧」から希望講座を選択して、「コース・購入」ページに進みます。
「コース一覧」ページで、冊子版を選択後、【ご購入ページへ】ボタンよりお申込みください。

更新版の購入時は、Safariブラウザ等からスタディングのホームページにアクセスをお願いします。
ホームページの「講座一覧」から希望講座を選択して、「コース・購入」ページに進みます。
「コース一覧」ページ下部で、更新版を選択後、購入ページへ進むボタンよりお申込みください。

更新版は、更新版コース対象年試験の少し前まで販売しています。
（購入時期による価格変更は、予定していません。）

また更新版は、購入できる年数に制限はありません。
そのため、2022年版で受講後、2023年更新版、2024年更新版、2025年更新版・・・を購入いただけます。
さらに、途中で間が空いても、最新の更新版を購入いただけます。
例えば、2022年版で受講後、2023年更新版を購入されていなくても、2024年更新版を購入いただけます。

スタディング利用規約第8条に定めています通り、商品の性質上、原則としてキャンセル、返金は対応しておりません。
また、当社商品については、特定商取引法で定められているクーリングオフの適用範囲外となっていますので、
当社独自で、返品・返金の制度を設けさせていただいております。

商品に瑕疵があったり、破損してしまうなどの不具合が発生した場合は、ご連絡ください。
当社で正常品に交換もしくは修理対応いたします。
ただし、当社で交換もしくは修理対応できず、かつお客様の責めに期すべき事由が無いにもかかわらず、
商品の使用が出来ない場合は、契約をキャンセルし返金させていただく場合があります。
商品に不具合等がございましたら、お問合せフォームからご連絡ください。

冊子版オプションなどの物理的な商品や、商品やサービスに付随する物理的な同梱物において、
商品の破損や落丁などの物理的な不具合があった場合は、教材到着後14日以内にご連絡ください。
なお、以下のような場合は、返品交換はできませんのでご了承ください。

・お客様がご使用されたことで、書き込み、キズ、汚れが生じた商品
・教材到着後15日以上経過した場合
・お客様都合でのキャンセル

▼スタディング 利用規約

※ジャックスのローンをご利用のお客様の途中キャンセルにつきましては、別途対応いたしますのでお問合せフォームからご連絡ください。
（クレジットカード分割払いは、ジャックスのローンではありません。）
▼お問合せフォーム

スタディングは、スマートフォン、タブレット、パソコンの複数の端末でご受講いただけます。

▼マルチデバイス機能についてはこちら

複数の端末でご利用の場合、全ての端末の学習状況は同期・連動しています。
また、学習を終了後、別の端末で学習を再開した場合、マイページトップや講座トップの【学習を再開】ボタンから、直近に学習していたレッスンページにアクセスできます。

※講義再生の一時停止箇所については、異なる端末間では同期されません。

スタディングアプリでダウンロードした動画は、ダウンロードした端末のアプリ内でのみ再生可能です。
またダウンロードした動画は、アプリ内の保存領域に保存されており、他の端末に転送できません。

スマートフォンやタブレット等、複数の端末で受講される場合は、端末ごとに、アプリで動画ダウンロードいただくようになります。

機種変更した場合でも、継続してご利用いただけます。
機種変更後、新しい端末でマイページにアクセスし、登録済みのメールアドレスとパスワードを入力、またはスタディングと連携済みの他サービスIDを選択してログインすることで、継続してご利用いただけます。
また、機種変更に伴ってメールアドレスを変更した場合は、マイページの会員情報メニュー「メールアドレス変更」より変更をお願いします。

動画とWEBテキストの同時利用ができなくなった場合、動画の固定が解除されている可能性があります。

動画画面をタップして、動画画面左上が【固定】の場合、動画とWEBテキストの同時利用はできません。
【固定】をタップして【固定解除】を表示させると同時利用ができるようになります。

【固定解除】が表示されている場合、動画とテキストの同時利用ができます。

iPhoneやiPadでは、音声講義をバックグラウンド再生すると、小単元ごとに停止するようになっています。
連続再生する場合は、ダウンロードした動画を、ダウンロード一覧から再生します。

以下に手順をご案内します。

動画がダウンロードできない（ダウンロードが完了しない）場合は、以下の内容をご確認ください。

■端末の空きストレージが不足しているために、うまくダウンロードできていない可能性が考えられます。
端末の空きストレージを確認し、一杯であれば、空きを作った上で、再度ダウンロードをお試しください。

■空きストレージに余裕がある場合で、ダウンロードができない場合は、一旦、ダウンロード一覧から動画を削除します。
その上で、画質を落として、再度ダウンロードできるかをお試しください。

AI問題復習のAIモードでは、本日の復習問題を開始する前に、
「出題一覧」＞「出題範囲を変更」ボタンから、出題範囲に含めないコースやカテゴリ、科目のチェックを外し、出題範囲を変更することができます。
「出題一覧」は、【問題復習を開始する】ボタンのすぐ上にあります。

AI問題復習のAIモードでは、問題ごとの理解度によって個人別に最適なタイミングで出題されますが、
理解度のリセットは対応しておりません。

スマートフォンでは、以下の手順で、ノートの内容に暗記マーカーを付けることができます。

1．ノート内で、暗記マーカーを付けたい部分を選択します。
2．ツールバーの【T】マークをタップします。
3．画面下部に表示される「暗記マーカー」をタップします。

4．手順1で選択した箇所に暗記マーカー機能がつきます。
5．作業が終わりましたら、画面左上の「←」をタップします。
6．【完了】ボタンをタップで、保存されたマイノートが表示されます。
7．ノート画面の右上の【暗記モード】のオンオフで、暗記マーカーのオンオフができます。

マイページの画面表示が小さくなった場合、「PCサイト」に設定されている可能性があります。

フッターの【スマートフォン】で、PCサイトからスマホサイトに切り替えができます。

スタディングアプリで前の画面に戻る場合は、画面を左端から右にスライドすると前画面が表示されます。

スタディングアプリをログアウトする場合は、以下の手順でアプリの初期化を行います。

※アプリを初期化すると、ダウンロードした動画は削除されます。受講期限内であれば、何度でもダウンロード可能です。

1．アプリ画面右上のメニュー「縦3つの点」をタップします。
2．【設定】をタップします。
3．【初期状態に戻す】をタップします。
4．【初期化】をタップします。

※アプリを初期化後も、Safariブラウザでログイン済みの場合、アプリを開いた際に、自動ログインする仕様になっています。
　Safariブラウザもログアウトすることで、自動ログインが解除されます。
　こちらの「ログアウト」をタップすると、Safariブラウザでログアウトできます。